İade Politikası
Mağazamızda, ürünlerimizin her zaman kaliteli olduğundan ve gönderilmeden önce dikkatlice incelendiğinden emin oluruz. Arızalı bir ürün alırsanız endişelenmeyin, çok kolay bir iade sürecimiz var. Bu durumun neden olabileceği herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Arızalı bir ürün aldığınızda ne yapmalısınız?
Son satın alımınızdan memnun değilseniz lütfen aşağıdakileri yapın:
- 1. Ürünü aldıktan sonraki 3 gün içinde web sitesinin anlık mesajlaşma uygulaması veya e-posta yoluyla satış müdürünüzle iletişime geçin.
- 2. Ürünün kalite kusurlarını açıkça gösteren fotoğraflar veya videolar sağlayın.
- 3. Ürünün arızalı olduğu doğrulandıktan sonra (bu onay süreci genellikle bir gün sürer), arızalı ürünü iade etmenize gerek kalmadan orijinal ödeme yönteminize veya Dear-Lover hesap bakiyenize bir geri ödeme düzenlenir.Fotoğraf veya video sağlayamazsanız veya sağlanan fotoğraf veya video üründe bir kalite kusuru olduğunu göstermiyorsa, tüm ürünler iade veya değişim için uygun olmak üzere orijinal halleriyle iade edilmelidir. İadeler için kargo masrafları size aittir.Kalite sorunu değilse siparişimi iade edebilir veya iptal edebilir miyim?
- 1. İptaller gönderimden önce kabul edilir. Gönderilen siparişler iptal edilemez.
- 2. Kalite kusuru dışındaki bir nedenle iade veya değişim başlatırsanız, iade nakliye masraflarından ve yeniden teslimat nakliye masraflarından siz sorumlu olursunuz.
- 3. İade ve değişimler yalnızca malların alınmasından itibaren 3 gün içinde kabul edilir.
- 4. Aşağıdaki durumlarda paketi iade etmenize gerek kalmadan para iadesi alırsınız: kurye paketin eksik veya hasarlı olduğunu teyit ederse; yanlış ürünü gönderdiysek veya yanlış beden/baskılı ürünü gönderdiysek.
Giyilmiş, hasarlı veya etiketi çıkarılmış bir ürünü iade edebilir miyim?- 1. Lütfen yalnızca aldığınız zamanki gibi olan ürünleri iade edin – hasarsız ve yıkanmamış, etiketleri ve ambalajı hala takılı.
- 2. Maalesef, üzerinde iade edilemez sembolü bulunan veya ücretsiz ürünler için iade kabul edemiyoruz.
Geri Ödeme- 1. Geri ödemenizi sizinle teyit ettikten sonra 7 iş günü içinde işleme koyacağız. Geri ödemenin orijinal ödeme hesabınıza gitmesini seçebilirsiniz (kredi veya banka kartlarının işleme alınması ek 3-7 iş günü sürebilir). Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
- 2. Kargo ve sigorta ücretleri iade edilmez.
- 3. Kart sahibi, bir hizmet veya ürün satın aldıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme almaya hak kazanır.
Önemli Hatırlatma:Ürünleri paket üzerindeki gönderici adresine iade etmemeniz önemlidir, çünkü bu bizim belirlediğimiz iade adresimiz değildir. İade veya değişim başlatmadan önce lütfen satış müdürümüzle şu adresten iletişime geçin: . Lütfen yalnızca satış müdürümüzün sağladığı adrese gönderim yapın, çünkü başka bir adrese gönderim iadenizin işlenmesini engelleyebilir.İletişim E-postası: [email protected]